早晨7點20分，中國康復研究中心北京博愛醫院（以下簡稱“中康”）骨科病房，護士長趙克聰準時出現開始查房。16間病房、64位患者，她對每位患者的病情、用藥、手術情況了然于心，會根據患者當天的狀態指導康復訓練。這樣的晨間護理，她已做了21年。

“有時去治愈，總是去幫助，常常去安慰。”這是醫者的格言，也是趙克聰的真實寫照。三十五載護理歲月，二十七年黨性歷練，她用行動詮釋共產黨員的奉獻精神，用拼搏與擔當成為生命健康的守護者。

探索：“疼痛是可以管理的”

2002年，趙克聰開始擔任中康骨與骨關節康復科（以下簡稱“骨科”）護士長。此前，她在急診科工作了14年，在應對各種突發狀況中練就了急救護理的本領。

然而，到骨科病房擔任護士長，趙克聰缺乏相關的管理經驗，專業知識也存在不足。重重壓力下，她暗下決心從頭學起。每天早晨查房學習骨科護理常規，下班后跟著醫生為患者換藥，整整兩年，她努力提升自己的骨科護理業務水平。同時，她從制度入手，采取競爭上崗的方式，逐漸建立了護士長—質控組長—組長的三級質控管理模式，通過細化分工、優化排班的舉措，實現了護理質量的有效提升。

骨科病房的患者幾乎都伴有重度疼痛，如何減緩患者身體和精神上的痛苦？培訓班上，趙克聰以“疼痛是可以管理的”這句開場白開始了她的探索。她自學相關書籍，在患者與護士中進行用藥宣教：疼痛無須忍受，通過評估診斷，可以使用超前鎮痛等方式大大緩解病痛。

每日在骨科病房查房時，護士長趙克聰總會為每位患者查體，并詢問患者的康復情況。

2014年，趙克聰正式牽頭成立骨科疼痛管理病房，真正將無痛理念融入骨科康復中。以往被疼痛嚴重影響的患者能比較輕松地進行康復訓練了，被病痛折磨得無法入眠而產生躁動甚至譫妄的高齡老人可以踏實地睡個安穩覺了。

創新：護教研一體，用兩條腿走路

“患者的疼痛解決了，但氣色怎么還是糟糕？”在骨科病房，術后患者往往會因為隱形失血而貧血。對此，趙克聰又鉆研起來。

從護理報上學習引入快優康復新理念，在睡眠、營養、管路、血栓、康復訓練等9大方面逐步落實康復護理。2016年，在中康領導的支持下，趙克聰在骨科全面推進快優康復進程，為所在科室快速康復護理提供了最新指導。

“只有護理，沒有教研，只能是瘸腿走路。”作為護士長，趙克聰堅持護士培養“護教研一體”協同發展的理念。2018年規范骨科護理臨床路徑后，她將臨床護理、教學及科研緊密結合，堅持“價值塑造、能力培養、知識傳授”三位一體的教學理念和人才培養模式，制定了一系列具有科室特色的標準化康復護理流程。

隨著護理經驗的累積和效果的提升，近5年間，趙克聰陸續發表了《高齡患者髖關節置換術后貧血的原因分析及護理》《規范化疼痛管理模式在老年髖部骨折手術患者中的應用效果》等多篇學術論文，2020年，成功申請“骨科大手術患者PICC相關血栓形成危險因素分析”科研課題，中康骨科連續多年榮獲北京市及豐臺區優質護理示范病房稱號。

擔當：疫情防控，黨性引領使命

2020年新冠疫情來襲。3月1日16時，趙克聰接到骨科病區被征用為臨時過渡病房的通知，她被任命為臨時過渡病房護士長。只有一天的改造時間，她連夜制定過渡病房規章流程、消毒隔離制度、護理人員排班方案，第二天根據院感染科要求完成了三區兩通道兩緩沖的標識設置、防護物資請領、病房布局改造和規章制度張貼工作，每一間病房設立了患者及陪護體溫監測表、消毒隔離記錄單、患者信息登記表，強調入院患者篩查工作和防護工作的重點，始終將“零感染”放在工作首位。

3月3日，過渡病房正式進入緊張而繁重的工作狀態，她根據第一批收治的6名重癥患者的病情，制定個性化護理方案，做好收治及搶救用物準備工作，保障轉運通道暢通及患者安全。收治重癥患者，她迅速安排責任護士分管病房，快速有序接診。患者病情重、變化快，她緊急聯系護理部再次協調人員、支援搶救儀器、準備急救藥品，同時梳理護理難點問題，緊急調整模式，重新優化班次，使后續護理工作得以有條不紊地進行。

為保證護理人員的安全，她主動檢查護士的隔離衣和護目鏡有沒有穿戴好，發現消毒隔離問題立即整改。患者入科后要進行新冠咽拭子采集工作，她自己穿上防護服、戴上護目鏡和面罩承擔起這項風險高的工作。

過渡病房成立的第13個月圓滿完成任務。通過嚴格的感控管理、精準的疫情防控培訓、人性化的彈性排班，過渡病房做到了“零感染”。

傳遞：溫情護理，讓生命走進生命

為了更好地陪伴患者、傾聽患者、療愈患者，2019年，趙克聰將敘事護理引入到護理工作中，通過對患者故事和困境的吸收、解釋、回應，為其提供充滿尊重、生機和共情的醫療照護，目前已經在中康全院推廣。

一位因脊髓損傷導致壓瘡的年輕患者，入院已滿4個月。在接觸中，趙克聰了解到這位患者和父母的關系極其緊張，動輒劍拔弩張，便努力做他的工作。在她的循循誘導下，敏感叛逆的年輕患者懂得了父母的不易，終于扭轉心態說出一句:“爸媽辛苦了！”父母當場感動落淚。還有一位骨折患者，因為踝關節損傷兩三個月未見明顯好轉，來到中康住院康復。患者患有高血壓，入院后十分焦慮。趙克聰每天查房都對她進行疏導，耐心傾聽她的心聲，兩個多月從未間斷。出院時患者送來錦旗，發自肺腑地說：“我終于成為‘身心健康’的人了！”

“快樂護理，做有溫度的護士。”趙克聰將敘事方法也運用到了團隊管理中。工作中，她以身作則，傾囊相授，嚴格要求護士認真執行各項制度，熟練掌握各項護理技術操作規程，還主動進行全科護士的職業規劃。各種競技比賽前，趙克聰陪著護士一同操練，認真糾正著每一個動作、每一個表情，比賽時為她們鼓勁加油，默默守候。當參賽護士獲得區級一等獎、全國二等獎時，趙克聰由衷為她們驕傲自豪。

扎根一線，矢志奉獻，是趙克聰的選擇，也是她的初心。三十五載辛勤耕耘，從一名普通的急診科護士成長為中康骨科護士長、中華護理學會專家成員，每一次進步都飽含她對護理事業的執著與堅守；二十七年黨性光輝，率先實行封閉式管理，打造無痛、無栓骨科安全病房，每一項成績都凝聚著她的智慧和汗水。

今年57歲的趙克聰，用愛守護健康，用心點亮生命，依舊默默踐行著年輕時許下的南丁格爾誓言……

（來源：《旗幟》2023年第7期；作者單位：中國殘疾人雜志社）

( 編輯：林燕   送簽：徐雅維   簽發：鐘鳴 )