目前，國內疫情防控形勢持續向好，方艙醫院全部休艙、湖北解除除武漢外的離鄂通道管控、武漢已有11個城區至少連續14天無新增確診病例、援鄂醫療隊紛紛撤離湖北……

可就在這時，一支特別的小分隊卻逆流而上，悄悄地入駐武漢。

他們要修補的，是人們心靈的創傷。

疫情帶來的心理問題前所未有

3月7日，中國科學院心理研究所（以下簡稱中科院心理所）派遣了一支3人工作隊，赴武漢開展疫情心理援助的全面協調和專業實施工作。

抵達的當晚，他們就開始了工作。在向武漢協調辦公室及各級指揮部報到后，工作隊兵分幾路，深入醫院、集中隔離點、社區等地開展工作。

中科院心理所全國心理援助聯盟秘書長吳坎坎“蹲點”的地方是金銀潭醫院，主要為醫護人員和患者提供心理援助服務。

吳坎坎參與過汶川地震、舟曲泥石流、天津濱海新區爆炸事故等歷次突發事件的心理援助工作，可在金銀潭醫院觀察到的情況，卻讓他直言：“這里與12年來其他災區都不一樣。”

他認為，新冠肺炎疫情給中國人帶來了普遍的焦慮感。“不同于自然災害和人為事故，新冠病毒是一個看不見的敵人，它帶來的心理問題無論從空間跨度還是時間跨度上，都是前所未有的，其最大的特點就是彌漫性、持續性、全民性。”

這一特點，在金銀潭醫院體現得淋漓盡致。

醫護人員最大的問題是長時間得不到休息。從2019年12月以來，醫護人員就在不眠不休地救治病人，很多人不能回家，還有部分人則是不敢回家。例如有一名醫生每次回家都是只到小區樓下，讓老公把東西送下來，跟老公打個招呼，然后自己就回醫院宿舍了。

“其實醫護人員本身就是一批心理韌性和抗壓能力非常強的人。”吳坎坎說，“但在疫情進展的3個月里，他們積累了大量的壓力，缺乏有效的疏導和溝通，無法釋放，很多人因此出現了職業倦怠、失眠等，有人至今很恐慌，害怕進入污染區；有人擔心自己隨時會情緒失控，再也扛不住。”

而患者呈現的問題主要是“疑心病和恐慌”。即使是康復出院的患者，也有很多人擔心自己會不會復陽、會不會留下后遺癥、會不會成為“特殊人群”被周圍的人歧視。有的人來醫院復查，從頭到腳遮擋得嚴絲合縫；有的人在醫院非常不踏實，說話語速明顯加快；還有的人見到穿防護服的人就躲，每個人都恨不得趕快逃離醫院。

“我把夏天的衣服也帶來了”

除為金銀潭醫院、武漢優撫醫院等醫療機構的復診患者、醫護人員提供心理服務外，工作隊還在硚口新華印務康復驛站、武漢第一商業學校康復驛站、長江工程職業技術學院康復驛站、湖北大學康復驛站等集中隔離點調研康復人員的心理健康狀況，提出心理援助方案，并在洪山坊社區等社區探索建設試點，在社區開展心理服務和模式探索，摸排社區重點人群，了解社區工作者的心理健康狀況。

“人民對美好生活的向往，以及社會的文明先進程度，不僅體現在物質層面的應急應對，更體現在心理層面的安全安心。”心理援助工作隊隊長、中科院心理所副所長陳雪峰說，“在疫情防控工作中，在國家應急管理和社會治理中，必須重視心理建設。”

她建議，當前應重點為抗疫一線醫護人員提供心理服務，同時要為受疫情影響嚴重人群提供不少于1年的長期心理援助。

因此，工作隊到達武漢后不久，就與中科院武漢分院共同建立了心理援助武漢工作站，啟動了為期兩年的心理援助工作。同時，他們還開展了一系列心理干預研究，配合有關部委及地方指揮部起草新冠肺炎疫情心理疏導工作方案。

“這次來武漢，我把夏天的衣服也一起帶過來了。”吳坎坎說。他們都很清楚，“心里的戰‘疫’”，是一場比疫情更長久的持久戰。

更廣闊的戰場

“你們是中科院心理所的，感謝你們前來支持我們！有什么需要我幫忙的嗎？可是……”

前幾天在金銀潭醫院，吳坎坎碰到了一位姑娘，在攀談了幾句之后，他發現這位姑娘雖然很想幫忙，可肢體動作上卻在不可控地遠離他們。

這場疫情改變了人們之間相處的模式，以面對面交流為主的心理服務，也必須主動做出改變。

早在1月28日，中科院心理所就聯合中國心理學會啟動了抗擊疫情的“安心行動”，為打贏疫情防控阻擊戰，貢獻心理科學的專業力量。

目前，“安心行動”已通過線上平臺，組織48次“安心大講堂”心理健康公益講座，累計43萬人次收看；研發“七日自助安心訓練營”自助心理訓練系統，現已推出4個版本，公眾版共7.5萬人次使用、親子版7117人次使用、醫護版2078人次使用、患者版1963人次使用；聯合支付寶公益基金會在網絡平臺開展短程心理援助，已援助3200余人次、訪問量達20萬人次，其中來自湖北地區的訪問人數占總人數的20%以上；“知心自評”小程序目前已有4500人參與評估和自助……

“個體和社會心理需要往往與生命安全、物質需要、利益訴求等交織在一起，不僅影響疫情防控和疫后重建，更影響經濟社會發展大局。”陳雪峰透露，下一步，中科院心理所將針對突發公共衛生事件，重點研發疫情防控“多技術融合的心理干預”關鍵性技術和網絡服務平臺，研究我國應急管理社會心理服務體系建設目標和途徑，探索推進應急管理社會心理服務體系法治化、制度化、規范化、標準化建設。

（原載于《中國科學報》 2020-04-01 第1版 要聞)

( 編輯：徐雅維   送簽：徐雅維   簽發：徐雅維 )